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Assistance

FAQ

  • Quels sont les délais de livraison ?
    Les produits artisanaux proposés sur notre site sont réalisés à la main et envoyés depuis le Japon. Les durées de livraison varient donc énormément selon les articles et peuvent être assez longs : allant d’une semaine à plusieurs mois. Une estimation est indiquée sur chaque page de produit. Les commandes sur mesure sont évidemment celles qui prennent le plus de temps. Merci de votre compréhension.
  • Puis-je annuler ma commande ?
    Concernant les annulations et remboursements de commande, contactez directement notre prestataire Buyee Connect à l'adresse suivante https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=fr
  • Comment nous contacter ?
    Pour une question ou un problème rencontré concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter par email : ateliersumpu@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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