BOUTIQUE

Les CGV régissent les relations contractuelles entre ATELIERS SUMPU LLC et ses clients. Il est important de les lire attentivement avant de passer commande sur le site internet commeunsamourai.com.

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ATELIERS SUMPU LLC, société à responsabilité limitée au capital de 1,554 yens, dont le siège social est situé à Shizuoka (Japon), immatriculée au Registre japonais du Commerce et des Sociétés, représentée par David Bihan et Naoki Maeda, en leurs qualités de CEO, dûment habilités, ci-après dénommée "le Vendeur", et toute personne physique ou morale visitant le site internet commeunsamourai.com et effectuant un achat sur ledit site, ci-après dénommée "le Client", ont convenu des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV"), applicables à la vente de produits proposés par le Vendeur sur le site internet commeunsamourai.com.

 

Article 1 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions contractuelles relatives à la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur sur le site internet commeunsamourai.com.

 

Article 2 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et frais douaniers. Les frais de livraison vous seront indiqués par email ultérieurement après validation de la commande. Les éventuels frais douaniers (taxe douanière, TVA) sont aussi à la charge du client.

 

Article 3 - Commande

Le Client peut passer commande sur le site internet commeunsamourai.com en suivant les différentes étapes du processus de commande.

Le Client doit créer un compte ou se connecter à son compte existant. Il doit ensuite sélectionner les produits qu'il souhaite commander, les ajouter à son panier et valider sa commande.

Le Client doit ensuite choisir un mode de paiement et une adresse de livraison.

Le Vendeur confirmera la commande par e-mail au Client.

 

Article 4 - Paiement ou Annulation

Le paiement des produits s'effectue par carte bancaire ou paypal, toujours via un système de paiement sécurisé.

La commande ne sera considérée comme finalisée qu'à compter du paiement effectif et intégral du prix de la commande comprenant le prix de(s) article(s) et les frais d'envoi/de livraison.

Le Client pourra annuler et se faire rembourser sa commande gratuitement jusque 48 heures après le paiement. Au delà, des frais d’annulation fixes de 20 euros seront appliqués pour couvrir les coûts administratifs et logistiques engagés. Après le départ du colis, il ne sera malheureusement plus possible d’annuler une commande.

 

Article 5 - Livraison

Le délais d'expédition (temps nécessaire pour préparer et envoyer la commande) et le délai d'envoi (temps que prend le transporteur pour livrer le colis chez vous) forment le délai de livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.

Nos produits artisanaux japonais sont fabriqués à la main, parfois sur commande, afin de garantir leur qualité et leur authenticité. En raison de la nature unique de ces créations, les délais de livraison peuvent varier énormément selon les produits.
Après confirmation de la commande, le délais d'expédition est estimé à quelques jours seulement pour les produits en stock mais peut aller jusqu'à plusieurs mois (3 à 5 mois) pour ceux fabriqués sur commande, selon la complexité de fabrication et la disponibilité des matériaux.

Une estimation des délais de livraison sera indiquée sur chaque page de produit, à titre indicatif. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur choisi. Nous tiendrons informé(e) le Client de l'avancement de sa commande pendant le processus.

En passant commande, le Client accepte ces délais personnalisés, qui peuvent être prolongés en cas de circonstances imprévues.

En cas de dépassement significatif du délai de livraison estimé, hors circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté (formalités douanières, retards de transporteur, etc.), le client pourra demander l’annulation de sa commande et le remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze jours ouvrables. Les délais de livraison étant donnés à titre indicatif, ils peuvent varier en fonction des conditions d’expédition internationales.

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Article 6 - Droit de rétractation

Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit (sauf si ce dernier est déjà utilisé ou endommagé).

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au siège social du Vendeur. Il est possible d’utiliser un envoi par e-mail.

Le Client doit ensuite retourner le produit au Vendeur dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la notification de sa décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur remboursera au Client les sommes versées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

 

Article 7 - Garanties

Conformément à la législation en vigueur, nos produits sont garantis contre tout vice caché pendant une durée de 2 ans à compter de la découverte du vice, et au maximum 5 ans après la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts non apparents qui rendent le produit impropre à son usage ou diminuent fortement sa valeur.

 

Article 8 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet commeunsamourai.com, notamment les textes, images, sons, vidéos et logos, sont protégés par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle.

Le Client ne peut en aucun cas reproduire, diffuser ou modifier les éléments du site internet commeunsamourai.com sans l'autorisation expresse et écrite du Vendeur.

 

Article 9 - Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de :

• Dommages matériels ou immatériels causés par des tiers

• Dommages matériels ou immatériels causés par une utilisation anormale du produit

 

Article 10 - Litiges et médiations

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :

Nom du médiateur : Médiateur de la consommation FEVAD

Adresse : BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8

Téléphone : 01 42 56 38 86

E-mail : mediateurduecommerce@fevad.com

Site web : https://www.mediateurfevad.fr